C'è un corpo estraneo giallo sul pannolino del bambino e l'acquisto del koala in mare lo restituisce e compensa 200 yuan Canada Macchina per assorbenti igienici
Xinwang, 23 maggio (reporter capo Du Gaoran) “Ho aperto un pacchetto di pannolini qualche giorno fa e ho trovato oggetti estranei gialli su di essi.Sembrava disgustoso".Corpi estranei gialli sono stati trovati nei pannolini per bambini Unicharm acquistati.Koala Seagoing ha solo restituito la merce e ha compensato un buono senza soglia di 50 yuan.Tuttavia, la signora Lan ritiene che non ci siano problemi nel processo di produzione del produttore solo per gli articoli per bambini., e ha compensato solo per 50 yuan buoni, che non ha potuto accettare.A questo proposito, Kaola Haigou ha detto a Xinwang che le risposte del personale del servizio clienti sono davvero facili da suscitare le emozioni dei consumatori e che contatteranno la signora Lan per risolvere la questione.Canada Macchinari per assorbenti igienici
Il 21 ottobre 2021, la signora Lan ha speso 387,66 yuan per acquistare 6 confezioni di pannolini per bambini Unicharm da Koala.com, pronti per essere impacchettati e usarli dopo la nascita del bambino.Quest'anno il bambino è nato senza problemi e questi pannolini sono tornati utili.
Il 13 maggio di quest'anno, la signora Lan ha cambiato i pannolini di suo figlio come al solito.Quando ha aperto una confezione di pannolini, all'improvviso ha trovato un corpo estraneo giallo all'interno."Evidente materia estranea, ha tinto i pannolini di giallo, sembra disgustoso."La signora Lan ha detto che dopo aver scoperto il problema, ha contattato il servizio clienti di Koala.com.Dopo alcune trattative, Koala.com ha dato La soluzione di restituire la merce e compensare il buono senza soglia di 50 yuan.Canada Macchinari per assorbenti igienici
Per questa soluzione, la signora Lan ha rifiutato.Credeva che i pannolini fossero per bambini e dovessero implementare standard più severi."Il bambino è così giovane, cosa succede se c'è un problema con il bambino dopo averlo usato?"La signora Lan ha interrogato, il koala Dopo che si è verificato il problema, Haigou ha scelto "approssimativamente" di risolverlo a titolo di risarcimento, e ha avuto solo un buono di 50 yuan.“Hanno solo detto di essersi consultati con il produttore e che non c'erano problemi con la produzione.Non potrei accettare questo atteggiamento, e anche se si risolvesse con un compenso, non sarebbe sincero.Non sono a corto di 50 yuan.Canada Macchinari per assorbenti igienici
Il 18 maggio, Xinwang ha contattato il servizio clienti di Koala Haigou in merito a questa questione e ha fornito il numero d'ordine della signora Lan.Dopo che il personale del servizio clienti ha confermato la questione, ha affermato che la questione dovrebbe essere segnalata al personale responsabile pertinente e che il personale pertinente responsabile della questione avrebbe svolto il processo.Rispondere.Canada Macchinari per assorbenti igienici
Nel pomeriggio dello stesso giorno, lo staff di Kaola Haigou ha contattato Xinwang e ha detto di aver appreso cosa è successo alla signora Lan, e potrebbe essere che la spiegazione del personale del servizio clienti in quel momento non fosse a posto, il che ha causato l'incomprensione della signora Lan.Il membro del personale ha affermato che è davvero inappropriato rispondere ai consumatori che non ci sono problemi nel processo di produzione del produttore ed è facile suscitare le emozioni dei consumatori.Canada Macchinari per assorbenti igienici
"L'autorità del personale del servizio clienti è limitata."Per quanto riguarda il risarcimento per il buono da 50 yuan, il membro del personale ha affermato che il personale del servizio clienti non aveva l'autorità per far fronte alle richieste eccessive dei consumatori e, senza un supporto legale pertinente, il personale del servizio clienti non poteva essere d'accordo.
"Organizzeremo immediatamente il personale del servizio clienti per contattare i consumatori".Il membro del personale ha detto che organizzeranno il personale del servizio clienti per comunicare con la signora Lan per risolvere la questione.
"Abbiamo una piattaforma e possiamo provarla prima attraverso questa piattaforma."A questo proposito, il personale del Comitato per la protezione dei consumatori di Qingdao ha affermato di poter contattare Koala Haitao attraverso una piattaforma interna, realizzata da Koala Haitao.In risposta, dopo aver fornito il numero d'ordine della signora Lan, il personale ha caricato la questione sulla piattaforma.
Lo staff ha inoltre affermato che non trattandosi di un dipartimento di gestione diretta territoriale, la riflessione sulla piattaforma non è necessariamente utile.Se Kaola Haibu non risponde, la signora Lan può anche sporgere denuncia presso il dipartimento di supervisione del mercato in cui si trova, e il dipartimento di supervisione del mercato locale interverrà.Coordina questo.
Il 20 maggio, la signora Lan ha riferito a Xinwang che un accordo era stato raggiunto dopo la negoziazione e Koala Seagoing l'ha contattata e ha fornito una soluzione per restituire la merce e compensare 200 yuan.Canada Macchinari per assorbenti igienici
Tempo di pubblicazione: 08-luglio-2022